Preguntas frecuentes y especificaciones de productos.
ALÉRGENOS
En cumplimiento del Reglamento (UE) n.º 1169/2011, las etiquetas indican de forma clara y legible la presencia de los alérgenos obligatorios según la ley.
Cuando sea aplicable, los alérgenos siempre se resaltan en la lista de ingredientes mediante negrita, tipografía diferente o color de fondo, para facilitar su identificación. Aunque es opcional, utilizamos indicaciones precautorias solo cuando es necesario, como buena práctica de transparencia; sin embargo, estas no sustituyen ni reducen la responsabilidad legal sobre la correcta declaración de los alérgenos.
Somos conscientes de la importancia vital de proporcionar información precisa y comprensible: por ello, nuestro equipo verifica cuidadosamente cada ciclo productivo para prevenir contaminaciones. Para necesidades específicas, estamos a tu disposición para proporcionarte información detallada, ingredientes completos y asistencia.
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CONSERVANTES
Nuestras aceitunas son genuinas y puras. Para preservar mejor la frescura de estas especialidades en los frascos de aceitunas (a excepción de las DOP), utilizamos solo una pequeña cantidad de conservantes, invisibles al paladar.
Con el tiempo aparece la llamada "biopelícula superficial" - bacterias lácticas probióticas beneficiosas - una ligera veladura completamente natural, que se desarrolla durante el proceso de fermentación en salmuera y que desaparece con un enjuague de las aceitunas bajo agua corriente.
organoléptica
Cada estación regala a nuestros productos matices únicos de sabor y consistencia variables. No es el procesamiento lo que cambia, sino la propia naturaleza, con sus vientos, sus lluvias y su sol, la que influye en cada cosecha. Esta diversidad es la señal más sincera de nuestra autenticidad y de la genuinidad de la cosecha.
SET DE ACEITE DE 2 PZAS.
Una elección responsable, pensada también para ti.
Para el Aceite de Oliva Virgen Extra, hemos elegido el formato de 2 unidades para optimizar envíos y embalajes, reduciendo el impacto ambiental y garantizando una mayor eficiencia en el transporte.
Al mismo tiempo, permite tener siempre a disposición aceite de calidad, sin interrupciones.
La compra se puede realizar en múltiplos de 2, hasta un máximo de 6 unidades, para adaptarse a diferentes necesidades.
Para cantidades específicas o superiores, puedes contactarnos directamente: estaremos encantados de ofrecerte una solución a medida.
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PEDIDOS
Para nosotros, cada pedido es especial. Merece la misma pasión que ponemos en la producción. El importe mínimo para realizar un pedido es de 20€, el máximo es de 500€.
Cada pedido se prepara con el máximo cuidado, al igual que nuestros productos: a mano, con atención y respeto. Empaquetamos los artículos con cuidado para garantizar la integridad hasta el momento de la entrega.
Generalmente, preparamos el pedido recibido en 2-3 días laborables, después de lo cual el envío se confía a transportistas seleccionados que entregan en todo el territorio nacional en 48/72 horas (variables para las islas o zonas remotas).
Durante los períodos de alta demanda, los tiempos podrían sufrir variaciones, pero nos esforzamos por mantener siempre altos estándares de servicio.
ENVÍOS
Las modalidades de envío varían según el valor del pedido, para garantizar siempre el mejor equilibrio entre eficiencia, tiempos y tipo de entrega.
Para pedidos entre 20€ y 100€, se puede elegir entre envío Estándar y Exprés.
Para pedidos entre 100€ y 200€, el envío Estándar es GRATUITO, manteniendo los tiempos y la calidad del servicio, o Exprés.
Para pedidos entre 200€ y 500€, los envíos están dedicados a Grandes Volúmenes, disponibles tanto en modalidad Estándar como Exprés, diseñados para garantizar una gestión adecuada para mayores cantidades y embalajes voluminosos.
Las opciones disponibles se muestran automáticamente siempre al momento del checkout, según el importe del pedido y el área geográfica de entrega.
Los costos incluyen el embalaje.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Sabemos lo importante que es recibir su pedido perfecto e intacto.
Por motivos de seguridad alimentaria, no podemos aceptar devoluciones, pero le garantizamos una solución inmediata: sustituiremos los productos no conformes con un nuevo envío dedicado a usted.
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