Informativa sulle Spedizioni

Preparazione dell'ordine

Per noi, ogni ordine rappresenta molto più di una semplice spedizione: è l'ultimo passaggio di un percorso fatto di attenzione, qualità e cura.

L'importo minimo per effettuare un ordine è di 20,00 €, mentre l'importo massimo acquistabile tramite il sito è di 500,00 €.

Ogni ordine viene preparato manualmente con particolare attenzione, utilizzando materiali idonei a preservare l'integrità dei prodotti durante il trasporto.

Salvo diversa indicazione, gli ordini vengono affidati al corriere entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto. I tempi di consegna sul territorio nazionale sono generalmente di 48-72 ore lavorative, escluse le isole, le località disagiate o gli eventuali ritardi imputabili al vettore.

Durante particolari periodi dell'anno, festività, promozioni o eventi straordinari, i tempi di preparazione e consegna potrebbero subire variazioni. In tali circostanze Eccelso continuerà comunque ad operare con il massimo impegno per garantire il miglior livello di servizio possibile.

Modalità di spedizione

Le opzioni di spedizione vengono proposte automaticamente durante il checkout in funzione dell'importo dell'ordine e dell'area geografica di destinazione.

Sono previste le seguenti modalità:

• Ordini da 20,00 € a 100,00 €
  • Spedizione Standard
  • Spedizione Express
• Ordini da 100,00 € a 200,00 €
  • Spedizione Standard gratuita
  • Spedizione Express
• Ordini da 200,00 € a 500,00 €
  • Spedizione Grandi Volumi Standard
  • Spedizione Grandi Volumi Express

Gli eventuali costi di spedizione vengono sempre indicati in modo chiaro prima della conclusione dell'ordine.

Imballaggio

Tutti gli ordini vengono confezionati secondo gli stessi standard qualitativi adottati da Eccelso, utilizzando materiali selezionati per garantire la migliore protezione dei prodotti durante il trasporto. I costi dell'imballaggio sono sempre inclusi nelle spese di spedizione.

La scelta tra spedizione Standard, Express o Grandi Volumi riguarda esclusivamente il servizio di trasporto offerto dal corriere e i relativi tempi di consegna; non comporta differenze nella qualità o nella cura dell'imballaggio predisposto da Eccelso.

Pur adottando ogni accorgimento utile a proteggere la merce, eventuali danni derivanti dal trasporto dovranno essere segnalati secondo le modalità previste nella sezione "Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi" delle Condizioni Generali di Vendita e passeranno una selezione.

Tracciabilità della spedizione

Quando disponibile, il Cliente riceverà una comunicazione contenente il codice di tracciamento della spedizione, che consentirà di monitorare lo stato della consegna direttamente attraverso il portale del corriere incaricato.

Consegna

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente in fase di acquisto.

È responsabilità del Cliente verificare la correttezza dei dati inseriti e assicurarsi che sia presente una persona autorizzata al ritiro della merce.

Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, mancata consegna per assenza del destinatario o successive richieste di riconsegna potranno essere addebitati al Cliente, ove applicabile.

Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione del proprio ordine è possibile contattare il Servizio Clienti all'indirizzo info@eccelsoitaly.it.